Engineer - Especialidad RedHat y Virtualización
GBM
San Jose, CR
hace 6 días

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

La posición es responsable de servir como un punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos asegurando que estos reciban un adecuado nivel de servicio a incidentes y solicitudes.

Responsabilidades:

  • Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y políticas que establece la compañía.
  • Velar porque el servicio brindado sea ágil y eficiente, utilizando los mecanismos de escalamiento que la compañía le proporciona.
  • Dar soporte a los casos, las revisiones, diagnóstico y reparación de fallas de los equipos tanto de Hardware y Software en las plataformas asignadas.
  • Velar por el buen funcionamiento de los equipos y sistemas instalados y brindar la instrucción a los usuarios en el uso, operación y mantenimiento de los equipos.
  • Realizar visitas programadas a los clientes con el fin de hacer instalaciones y/o cambios en los equipos.
  • Llevar a cabo el mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de todos los equipos informáticos y de comunicación que comercializa GBM.
  • Llevar a cabo la instalación de equipos y componentes diversos y realizar las pruebas de compatibilidad siempre que sea requerido.
  • Atender y resolver consultas técnicas que le presentan sus superiores y clientes, relativas a la labor que desarrolla; interpreta planos y diagramas de los equipos electrónicos y sistemas de software a los que da mantenimiento; solicita los materiales, repuestos, instrumentos y otros suministros necesarios para realizar los trabajos.
  • Asegurar que todos los servicios que se prestan sean debidamente documentados y que las mismas sean debidamente firmadas y aceptadas por el cliente.
  • Conducir al cliente ante consultas sobre nuevas tecnologías o nuevos requerimientos, evacuando las dudas dentro de su alcance, proveyéndole información o dirigiéndolo con el recurso entrenado o certificado dentro la compañía que pueda ayudarlo.

Requisitos: 

  • Experiencia: 4 años de experiencia mínimo en puestos similares. 
  • Formación: Bachillerato en ingeniería en sistema, informática o similares.
  • Conocimientos técnicos: (RHCSA)Red Hat Certified System Administrator (requerido)
    VMware VCP-Datacenter (requerido o experiencia comprobada)
  • Idioma: Ingles técnico
  • Habilidades: Proactividad, empoderamiento, comunicación asertiva, efectividad.
  • Certificaciones Deseables:
    (RHCE) Red Hat Certified Engineer 
    VMware Certified Professional NSX 
    VMware Specialist - vSAN 2021 
    Veeam Certified Engineer 
    Microsoft MSCA/MSCE 
    Microsoft Azure Administrator 
    AIX Certified System Administrator V7 
    AIX Certified System Administrator V1 
    AIX Certified System Administrator V6.1 
  • Conocimientos deseables:
    Soluciones de backup de ambiente virtuales (VEEAM)
    Soluciones de HCI (Nutanix, Vsan)
    Gestión y monitoreo de ambientes virtuales (VMware vRops, Veeam ONE)
    VDI (VMware Horizon)

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