Représentant du service clientèle trilingue (espagnol / français / anglais)
Equifax, Inc
Heredia, Heredia, Costa Rica
hace 6 días

Description du poste

Le représentant du service clientèle pour le Canada est l’interlocuteur principal pour tous nos clients / membres

externes d’Equifax, répondant en français aux appels entrants ou sortants ayant pour sujet le rapport de crédit,

les données de crédit, les produits, les politiques, les procédures et tout problème que nos clients pourraient

rencontrer lors de leurs interactions avec nos services.

Principales Missions :

  • Fournir un service clientèle de haute qualité, en veillant à ce que toutes les demandes et tous les besoins soient parfaitement compris et satisfaits.
  • Vous occuper des appels, des demandes et des réclamations.
  • Formation continue / amélioration de la connaissance des services et des produits.
  • Compétences et Capacités requises :

  • Excellentes compétences relationnelles et sensibilité aux questions interculturelles.
  • Doit avoir une attitude professionnelle et une bonne gestion des conflits.
  • Doit pouvoir assimiler des connaissances rapidement.
  • Doit avoir pour priorité la satisfaction du client.
  • Doit être précis (e) et fournir un travail de qualité.
  • Capacité extraordinaire pour répondre et résoudre efficacement les problématiques du client.
  • Attention aux détails.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Conditions et / ou expérience requises :

  • Connaissances et expérience préalables dans des postes de service à la clientèle ou similaires.
  • Maîtrise du français (Niveau B2 ou C1 tant à l’écrit que l’oral).
  • Bonnes compétences en dactylographie.
  • Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).
  • Primary Location : CRI-Heredia

    Function :

    Function - Customer Service

    Schedule : Full time

    Full time

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