Supervisor de Servicios HVAC
Johnson Controls
San Jose, San Jose, Costa Rica
hace 3 días

OBJETIVO :

Será esponsable de la prestación de un servicio de soporte de alta calidad a los clientes de Costa Rica y Centroamérica, liderando las actividades del día a día de un equipo de técnicos e ingenieros en campo.

RESPONSABILIDADES :

  • Garantizar la prestación de la mejor asistencia al cliente de su clase (mantenimiento preventivo, soluciones de productos, relación con el cliente y la organización de ventas, servicios de laboratorio e inventarios de piezas) a través de una planificación e implementación de recursos y una administración de labor en campo efectivas.
  • Promover un conocimiento profundo de los clientes, sus negocios y los procesos e instrumentos utilizados para alcanzar sus objetivos comerciales.
  • Establecer objetivos para los técnicos de servicio, realizando revisiones periódicas, entrenando al personal y asegurando que se proporcione la formación y el desarrollo adecuados.
  • Impulsar el desarrollo del talento a través del apoyo activo.
  • Desarrollar y mantener una comunicación continua con el líder del servicio y sus compañeros para comprender y administrar la disponibilidad / limitaciones de los recursos.
  • Asociarse activamente con el gerente directo y otros líderes de prestación de servicios para garantizar que los recursos se implementen de manera consistente con las obligaciones definidas con los clientes.
  • Informar sobre competidores y tendencias fundamentales para la estrategia de crecimiento del negocio.
  • Impulsar al equipo a la excelencia operativa.
  • REQUERIMIENTOS :

  • 3-5 años de experiencia en servicio de campo en sistemas HVAC : reparaciones, mantenimiento in situ, relacionamiento con clientes.
  • 2 años de experiencia previa en un rol de supervisor / líder de equipo con habilidades de gestión de grupos. Conocimiento en Chillers centrífugos, scroll y screw, enfriadores de gran y pequeño tonelaje.

    Cursos de refrigeración industrial y HVAC Es deseable contar con conocimiento sobre el sistema de automatización BMS, los sistemas de seguridad electrónica y contra incendios (acceso, CCTV e intrusión) Formación : Tecnólogo en aire acondicionado, refrigeración o ventilación.

    Preferible experiencia en fabricantes del sector Es deseable contar con una licenciatura o equivalente en Ingeniería (mecánica, electromecánica, mecatrónica, entre otras) Ubicación : San José, Costa Rica

    COMPETENCIAS :

  • Habilidades analíticas, de pensamiento estratégico, interpersonales y de equipo comprobadas
  • Personalidad asertiva con un fuerte sesgo por la acción, orientada a resultados, innovadora, que aborda problemas difíciles con plazos firmes.
  • Inglés intermedio : redacción de manuales y habilidades de presentación.
  • Perspicacia de ventas / operaciones, práctica y mentalidad de poder hacer.
  • Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación