IT Support Engineer
IntelliPro Group Inc.
San Jose
hace 1 día

职责:

  • 给本地和区域性用户和登录错误提供IT support。通过ITIL service ticketing system管理需求
  • Troubleshoot所有用户相关的IT问题,包括但不局限于电脑端、手机端硬件,软件和app,远程访问(VPN),账号和密码,语音和视频会议,网络安全,和网络链接
  • 给新员工提供IT orientation,讲解我们客户的标准,提供用户培训来提高用户效率。
  • 建造和维护IT infrastructure of WAN/LAN 网络,电话,音频和视频会议,末端用户计算,打印机,等等。
  • 管理区域性IT 资产,保障资产管理的准确性
  • 管理外包工程师以提供符合客户标准的 IT 服务
  •  担任项目经理,与内部和外部团队合作,规划、设计、开发和实施该地区的IT项目
  • 作为业务合作伙伴与当地商业领袖合作,通过合适的 IT 工具和高效的 IT 支持促进当地业务增长

要求:

  • 3年以上企业公司工作经验
  • 计算机科学文凭或同等的 IT 经验 

  • 在用户和 VIP 支持以及 ITIL 方法方面拥有丰富的知识

  • 熟悉Mac和Window OS系统

  • 有愉快的电话态度,成熟独立

  • 能够在压力下工作,有上进心,有很强的解决问题和分析能力

  • 强大的数据分析、沟通和人际交往能力

  • 服务意识强,态度谦逊

  • 愿意采取主动、动手和结果驱动

  • 快速学习者和接受变化的能力

  • MCP认证

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