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GBM
San José, CR
hace 2 días

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

La   posición   es   responsable   de   gestionar   la infraestructura   de   Tecnología,   velar   por   el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día

Responsabilidades:

  • Monitorear  la  infraestructura  de  tecnología tanto externa como interna.
  • Analizar  la  criticidad (impacto/prioridad)  de los eventos de monitoreo generados.
  • Coordinar  con  los  proveedores  de  soporte para la atención a dichos eventos.
  • Realizar  seguimiento  a  los  proveedores  de soporte para auditar su compromiso.
  • Preparar,   presentar   y   entregar   reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo,  acorde  a los  procedimientos  y política que establece la compañía.
  • Velar para que las tareas que se le asignaron se  cumplan  oportunamente  y  de  acuerdo  a las fechas  establecidas  cumpliendo  con  las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables.
  • Velar  porque  el  servicio  brindado  sea  ágil  y eficiente,   utilizando   los   mecanismos   de escalamiento que la compañía le proporciona.
  • Dar  soporte  en  la  revisión,  diagnóstico  y análisis  de  eventos  de  los  equipos  tanto  de Hardware   y Software   en  las  plataformas asignadas.

Requisitos: 

  • Experiencia: 1 año de experiencia en posiciones similares 
  • Formación: Tecnico o Diplomado en carrera a Fin 
  • Conocimientos técnicos: Herramientas de monitoreo
  • Idioma: Ingles Intermedio
  • Habilidades: Adaptable y flexible al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, el manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácilmente adaptándose a nuevos deberes sistemas y herramientas. Produce una comunicación escrita clara, concisa, exacta, logrando trasladar las ideas a los compañeros, gerentes y clientes.

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