QA Specialist
Infotree Service Inc
San Antonio de Belen, CR
hace 3 días

Job Description

Infotree está buscando un especialista en garantía de calidad (técnica) con experiencia. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación de un programa de garantía de calidad de clase mundial que apoye todas las operaciones CRML, LTR y CRTO.

El especialista se sentirá cómodo en un entorno de ritmo rápido, será un solucionador de problemas creativo y analítico con una obsesión por un excelente servicio al cliente y una orientación a los resultados.

Responsabilidades

  • Construir un programa de Garantía de Calidad escalable de clase mundial.
  • Supervisar, informar y analizar las métricas de calidad, rendimiento y satisfacción del cliente, profundizar e identificar las tendencias y las causas fundamentales.
  • Recomendar, poseer e impulsar las áreas de mejora del rendimiento en las operaciones de Intel SOW.
  • Comprender la gestión del rendimiento de las operaciones de las métricas de calidad y compartir las mejores prácticas.
  • Asociarse con las partes interesadas clave, incluidos los clientes, las operaciones, la formación y las líneas de negocio para definir y establecer normas y procesos de calidad.
  • Comprender y mitigar el impacto en la experiencia del cliente de los lanzamientos y la expansión de nuevos productos.
  • Enfoque profesional para trabajar con equipos de diferentes departamentos, a todos los niveles con clientes internos y externos.
  • Orientado a los resultados y a los datos, con una predisposición a la acción, asumiendo la responsabilidad y la propiedad.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, incluyendo la capacidad de presentar y comunicarse con los clientes y los equipos de liderazgo.
  • Auto-motivado y capaz de asumir la carga de trabajo, cumplir con los plazos y entregar resultados.
  • Reportar esta oferta
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