Partner Service Agent
PedidosYa
Torre Mercedes, San Jose
hace 7 horas

PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de América Latina. Nuestro objetivo es brindar experiencias únicas a nuestros usuarios a través de nuestra pasión por la tecnología.

Somos parte de Delivery Hero, compañía alemana líder mundial en quick commerce.

Somos un equipo inquieto de más de 4000 personas y siempre vamos por más! Estamos siempre buscando personas con ganas de crear en cada momento, apasionadas por lo que hacen, y sobre todo, que quieran jugar en equipo. Te quieres sumar?

Estamos buscando un Partner Service Agent para nuestro equipo de Operaciones en Costa Rica!

Qué desafíos te esperan?

Encargado de la ejecución del Onboarding y asegurar el correcto entrenamiento de los comercios afiliados.

Su principal responsabilidad sería la coordinación y puesta en marcha de las capacitaciones para los partners nuevos, posteriormente la activación de estas cuentas.

Capacitar acerca del uso de los POS, el funcionamiento de nuestra operación y sobre la herramienta que permite a los comercios afiliados autogestionarse.

Trabajar en conjunto con el área comercial, para optimizar los tiempos de gestión y minimizar la tasa de fallidos.

Ser el referente en onboarding de nuevos partners, gestionando prioridades y necesidades del área comercial.

Gestionar capacitaciones continuas a los partners actuales y así reforzar los procesos y buscar la mejora continua en el procesamiento de órdenes.

Qué esperamos de ti?

Experiencia previa en roles similares en gestión de procesos de Onboarding (Altamente valorada la experiencia en operaciones de última milla).

  • 2 años de experiencia relevante en gestión de roles 100% operativos en multinacional o startup, o afines.
  • Visión de negocio : fuerte iniciativa, comunicación, trabajo en equipo, colaboración y habilidades analíticas.

    Estar orientado a los detalles y con capacidad de priorizar : se considera asimismo como alguien que ofrece soluciones.

    Capacidad para demostrar persistencia y disciplina en la resolución creativa de problemas en un entorno colaborativo y orientado al equipo.

    Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, exhibir y ganar confianza.

    Proactividad y autonomía.

    Capaz de priorizar objetivos, identificar necesidades de recursos, desarrollar y comunicar casos de negocios y planes de implementación.

    Qué podés esperar de PedidosYa?

    Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.

    Trabajar junto con un equipo listo para jugar, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.

    Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.

    Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.

    Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.

    Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.

    Conocé más sobre PedidosYa :

    GeneramosImpacto #JugamosEnEquipo #CoolturaPeYa #ActitudPeYa

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