Bilingual Customer Service Representative
Equifax, Inc
Heredia, Heredia, Costa Rica
hace 1 día

Bilingual Customer Service Representative

Troubleshoot requests and answer general questions while providing top class customer service . Process incoming call requests.

Prioritize and handle escalations in a timely manner to resolve issues. Share resolution details with clients and team. Provide feedback to manager on required process and program changes to ensure customer satisfaction.

Manage documentation.

Handle special projects as assigned.

Procesar las solicitudes entrantes a través de llamadas entrantes.

Priorizar y manejar los escalamientos de manera oportuna y resolver los problemas.

Compartir los detalles de las resoluciones con los clientes y el equipo.

Proporcionar feedback a la gerencia sobre cambios requeridos en procesos y programas para asegurar la satisfacción del cliente.

Gestionar la documentación.

Manejar proyectos especiales según se asignen.

Primary Location : CRI-Heredia

Function :

Function - Fulfillment / Operations

Schedule : Full time

Full time

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