MS Technician
GBM
San Jose, CR
hace 6 días

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día

Funciones:

  • Atención de incidentes en sitio.
  • Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones
  • Coordinar con proveedores de soporte, controles visibles, manos remotas, atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes, según la plataforma que corresponda.
  • Velar porque las tareas que se le asignan se cumplan oportunamente y de acuerdo con las fechas establecidas.

Requisitos: 

  • Experiencia: 3 años de experiencia en soporte técnico
  • Formación: Tecnico medio en informática, electrónica, sistemas o carreras a fines.
  • Conocimientos técnicos: Deseable: Certificado en equipos DELL, HP, o MAC, diploma o titulo de Customer Service. Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrador Associate
  • Idioma: Inglés Técnico.
  • Habilidades: Excelente atención al cliente, trabajo en equipo, proactividad, comunicación asertiva, orientación al logro.
  • Otros requisitos: Obligatorio: Licencia de conducir B1, mínimo 2 años.

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