Credit & Collections Representative II
Thermo Fisher Scientific
Heredia, Heredia, CRI
hace 5 días

Título del puesto : Representative II

Código :

Departamento : OTC PTP - RTR

Banda salarial : 2

Posición del puesto : Asociado

Lugar del puesto : Lagunilla, Heredia

Reportes directos : No

Propósito general del puesto :

Esta posición involucra actividades de la operación, ejecución en los sistemas y / o procesos que sean rutinarios. Puede requerir entrenamiento especializado, pero no requiere un nivel avanzado de trabajo independiente, juicio y / o toma de decisiones.

Efectúa labores básicas del área de contabilidad (OTC, PTP, RTR) de la organización. Genera reportes rutinarios, completa formularios, y da respuesta a las consultas generales según los requerimientos solicitados.

Principales Responsabilidades

  • Brinda servicio back office a clientes internos y a analistas : procesa documentos; crea solicitudes de seguimiento de documentos para consultas de clientes internos;
  • dirige los diferentes casos al departamento o persona encargada para su correcta resolución; recupera documentación para solicitudes de clientes internos;
  • y brinda al equipo de liderazgo información sobre problemas importantes que se presenten.

  • Contribuye al control de calidad al revisar la documentación para verificar la precisión y el cumplimiento de políticas y procedimientos;
  • se apega a todos los requisitos legales y reglamentarios para garantizar el cumplimiento; notifica a la gerencia los problemas o inquietudes de calidad;
  • y comparte recomendaciones de mejora para los procesos.

  • Completa asignaciones de trabajo y prioridades mediante el uso de políticas, datos y recursos; colaborando con gerentes, compañeros de trabajo, clientes internos y otros implicados en los procesos;
  • identifica prioridades, plazos y expectativas; determina y recomienda formas de abordar oportunidades de mejora; se adapta y aprende del cambio, las dificultades y realimentación que se le brinda.

  • Cumple con las políticas, procedimientos y estándares de ética e integridad de la compañía mediante la implementación de planes de acción relacionados;
  • utilizando la política de puertas abiertas; y los aplica en la ejecución de procesos.

  • Mantiene el involucramiento y la comunicación por medio correo electrónico con los clientes internos implicados en los procesos.
  • Brinda soporte y realiza cualquier otra solicitud que se requiera por necesidad de la empresa.
  • Requisitos Básicos (indispensables)

  • Bachillerato en educación media.
  • Mínimo un año de experiencia en el área contable / finanzas.
  • Experiencia en Shared Service Centers.
  • Nivel de inglés B1+.
  • MS Office : Word, Power Point, Outlook - Excel básico+.
  • Experiencia en al menos un ERP (Oracle, SAP, JDEdwards y / o Mainframe).
  • Competencias

  • Genera lealtad al cliente : Ofrece confianza entre los clientes internos y externos.
  • Adopta el mejoramiento de procesos prácticos : Adopta una mejora continua utilizando el modelo interno para mejorar los procesos y resolver problemas.
  • Enfoque en el crecimiento : Trabajar para cumplir con los objetivos del negocio.
  • Desarrollo personal : Proactivamente busca opciones para desarrollarse y puede verse retado utilizando canales de desarrollo tanto formal como informalmente.
  • Conocimiento del trabajo : Comprende las etapas de su trabajo y demuestra un conocimiento sólido del negocio y el proceso.
  • Trabajo en equipo : Desarrolla relaciones y colabora con otros para cumplir los objetivos.
  • Habilidades interpersonales : Se relaciona de forma abierta, cómoda y profesionalmente con diferentes personas.
  • Confiabilidad : Presenta madurez profesional (oportuno, productivo, atención al detalle, integridad) y asegura que las tareas se cumplan.
  • Seguridad : Da un alto valor a la seguridad en el lugar de trabajo tanto propio como de otros.
  • Solución de problemas / Toma de decisiones : Busca información apropiada y utiliza herramientas para resolver problemas, previo a tomar una decision.
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