IT Tech Support
Accenture
Rica San Jose, Costa
hace 2 días

Responsabilidades

Brindar soporte a las operaciones de IT en Costa Rica manteniendo el nivel de satisfacción del servicio de IT.

Identificando oportunidades de mejora y asegurando que los proyectos cumplan las políticas de seguridad de la Compañía manteniendo el buen clima laboral en nuestro equipo.

Trabajar con equipos globales o regionales para la gestión de incidents de usuarios y proveerle soluciones a los problemas que estén dentro del scope de nuestro equipo.

Informar a los usuarios en caso de que haya una caída en los servicios de tecnología.

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Requerimientos

  • Inglés intermedio oral y escrito.
  • 2 -3 años de experiencia en IT.
  • Conocimientos en servicio al ciente data networking routers, firewalls, switches and wifi conectivity enlaces dedicados, VPNs , Windows 2010, Windows 2012, Windows 2016 no excluyente , ITIL, Incident Management Tool.
  • Bachillerato Universitario en Ingeniería en Computación o carreras afines. Habilidades Habilidad para interactuar efectivamente en un ambiente de equipo, buena actitud para soportar altas cargas de trabajo.
  • Buenos skills de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Habilidad para mantenerse con calma y cortes ante situaciones complicadas. Importante sentido de ética y valores.
  • Buen conocimiento y metodologías para la resolución de problemas. Buena organización para tareas administrativas.
  • Posibilidad de trabajar fuera del horario laboral y varias horas de acuerdo con la prioridad dificultad de la emergencia.
  • Habilidad para el manejo de situaciones complicadas con los usuarios y saber escalar los issues cuando sea apropiado.
  • Demostrar independencia en el seguimiento de las tareas.
  • Buen manejo de los tiempos.
  • Equal Employment Opportunity Statement

    All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

    Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

    Accenture is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.

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