ENCARGADO DE CALIDAD
Empleos.net
San José, Costa Rica
hace 13 días
source : Empleos.net

Funciones del Puesto

Calibrar Scripts de cobro según servicio al cliente, Monitorear llamadas de call center, brindar coaching a gestores, calificar la llamadas y establecer productos no conformes siquiendo norma COPC

Requisitos del Puesto

Estudiante administración o afin, conocimiento norma C.O.P.C- KENWIN, experiencia en gestion de cobro (desde premora a moras altas) conocimiento servicio al cliente escucha de llamadas conocimiento calibración de llamadas, experiencia en manejo de base de datos y paquete office.

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