Analista de datos
Dell
Heredia, Costa Rica
hace 20 días

Analista de Datos / Alienware (Costa Rica)

Descripción del puesto

El trabajo consiste en analizar conversaciones de clientes en las diferentes redes sociales y generar observaciones utilizando modelos estadísticos.

Responsabilidades

  • Analizar los comentarios de los clientes en las diferentes redes sociales en español y en portugués y crear reportes basados en las observaciones.
  • Observaciones serán presentadas a nivel departamental
  • Habilidades de procesamiento de lenguaje (crear keywords , variaciones, sintaxis)
  • Construir modelos predictivos basados en datos históricos
  • Crear sistemas de alerta temprana para productos y servicios de Dell basado en el análisis de sentimiento y volumen
  • Investigar qué sitios web deben incluirse en los análisis basado en Google Analytics
  • Coordinar con el equipo proactivo el desarrollo de contenido para problemas principales
  • Requisitos

    Estar estudiando o haberse graduado hace menos de 36 meses.

    Excelente comunicación oral y escrita (en portugués y español)

    Ingles basico

    Capacidad de análisis - Conocimiento intermedio en Excel

    Buen servicio al cliente (Áreas de Soporte técnico, servicio al cliente y mercadeo)

    Conocimiento de plataformas de redes sociales y fórums.

    Flexibilidad de horarios

    Capacidad de análisis de datos complejos / abstractos y generar reportes / observaciones

    Buenas habilidades de presentación

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